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Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site uprak.com, édité par UPRAK LLC (ci-après "Uprak").
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Nom d'entreprise : UPRAK LLC
Numéro d'enregistrement : 0008092035
Siège social : 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
Email : contact@uprak.com
Numéro WhatsApp : +33 7 56 95 67 69
Numéro de contact : +32 4 85 19 59 83
Les produits proposés à la vente sont des raquettes de padel et accessoires associés, décrits sur chaque fiche produit du site. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de légères différences avec le produit livré (couleur, texture).
Uprak s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions publiées sur le site.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 49€. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Uprak se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée au moment du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le client. Uprak se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige sur une commande antérieure, ou d'informations erronées.
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande via les moyens suivants :
Le paiement est sécurisé par Shopify Payments avec cryptage SSL. Uprak ne stocke aucune donnée bancaire.
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Le délai de livraison est de 7 à 16 jours, du lundi au dimanche, à compter de la confirmation de commande. Ce délai inclut la préparation et le contrôle qualité de chaque produit.
Chaque raquette fait l'objet d'une vérification de qualité avant expédition. C'est la raison pour laquelle nos délais de préparation sont plus longs que la moyenne.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.
Uprak ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, douanes).
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à contact@uprak.com ou par WhatsApp au +33 7 56 95 67 69.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Uprak étend ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez tester la raquette sur le terrain pendant cette période.
Pour exercer votre droit de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les produits retournés endommagés, incomplets ou manifestement utilisés de manière excessive pourront faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.
Conformément à la législation européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous à contact@uprak.com avec une photo du défaut. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
Uprak ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inappropriée des produits vendus. Les raquettes de padel sont des articles de sport destinés à un usage conforme à leur destination.
Pour toute question, réclamation ou demande d'information :
Notre équipe est là pour te répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 22h. Samedi de 10h à 17h.
Email : contact@uprak.com
Numéro WhatsApp : +33 7 56 95 67 69 (Délai de réponse : 2 heures en moyenne)
Numéro contact : +32 4 85 19 59 83
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du consommateur, conformément aux règlements européens en vigueur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur européen peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne est accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Uprak se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.