Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine
• Belgique
• Suisse
  

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49€.

Pour les commandes inférieures à 49€, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison est de 7 à 16 jours, du lundi au dimanche, à compter de la confirmation de commande.

Chaque raquette fait l'objet d'une inspection de qualité avant expédition. C'est la raison pour laquelle nos délais de préparation sont plus longs que certains sites qui expédient sans vérification.

Suivi de commande

Tu reçois un email à chaque étape :

1. Confirmation de commande (immédiat)
2. Ta raquette est en préparation
3. Ton colis est expédié + numéro de suivi 
4. Livraison estimée (7 à 16 jours, du lundi au dimanche)

Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Si ton colis n'est pas arrivé après 16 jours :

1. Vérifie le numéro de suivi dans l'email d'expédition.
2. Si le suivi indique un problème, contacte-nous à contact@uprak.com
3. On lance une enquête auprès du transporteur et on te tient informé.

Si le colis est déclaré perdu, on te renvoie le produit ou on te rembourse intégralement.

Colis endommagé à la réception

Si ton colis arrive endommagé :

1. Prends des photos du colis et du produit.
2. Contacte-nous immédiatement à contact@uprak.com ou par WhatsApp.
3. On te renvoie un produit neuf ou on te rembourse.

Contact

Pour toute question sur ta livraison :

Notre équipe est là pour te répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 22h. Samedi de 10h à 17h.

E-mail : contact@uprak.com

WhatsApp : +33 7 56 95 67 69 (Délai de réponse : 2 heures en moyenne)

Numéro de contact : +32 4 85 19 59 83