Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

UPRAK LLC ("Uprak", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur uprak.com.

1. Responsable du traitement

UPRAK LLC 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis Email : contact@uprak.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (traitées par Shopify Payments, nous n'y avons pas accès)

Lors de la navigation :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic (Google, réseaux sociaux, etc.)
Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer les emails de suivi de commande
Répondre à vos questions (email, WhatsApp)
Améliorer notre site et notre offre
Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
Consentement : pour les communications marketing
Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude
Obligation légale : pour la comptabilité et la facturation

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

Shopify Inc. (hébergement du site et traitement des paiements)
Transporteurs (pour la livraison de vos commandes)
Klarna (si vous choisissez le paiement en plusieurs fois)
Google Analytics (analyse du trafic, données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligations comptables)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données marketing (email) : jusqu'à votre désinscription

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@uprak.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

France : CNIL (cnil.fr)
Belgique : APD (autoriteprotectiondonnees.be)
Suisse : PFPDT (edoeb.admin.ch)

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Mémoriser votre panier d'achat
Analyser le trafic (Google Analytics)
Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous utilisons le cryptage SSL pour sécuriser toutes les données transmises sur notre site. Les informations de paiement sont traitées directement par Shopify Payments et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Notre équipe est là pour te répondre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 22h. Samedi de 10h à 17h.

E-mail : contact@uprak.com

Numéro WhatsApp : +33 7 56 95 67 69 (Délai de réponse : 2 heures en moyenne)

Numéro de contact : +32 4 85 19 59 83